L’Ambassade du Canada recrute un(e) Professionnel(le) en technologie de l’information
Informations sur l'emploi
Titre du Poste : Professionnel(le) en technologie de l’information (ERPTI)
Lieu du Travail : Sénégal
Description de l'emploi
Joignez-vous à notre équipe dynamique et jouez un rôle clé dans le soutien au réseau mondial des missions du Canada en veillant à ce que les avantages sociaux du personnel recruté sur place dans environ 30 missions internationales soient équitables, efficaces et conformes.
RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS
Sous la supervision d’Affaires mondiales Canada, le ou la titulaire du poste s’acquittera des principales responsabilités ci-dessous :
- Identifier, résoudre et consigner les incidents liés aux gestions de l’information et de la technologie (GIT) signalés par les clients de la mission ;
- Fournir des conseils techniques et procéduraux sur l’utilisation des réseaux locaux et du matériel connexe des GIT ;
- Fournir un accompagnement individuel en matière de GIT aux clients des missions, selon les besoins et les demandes ;
- Surveiller quotidiennement le système de suivi des billets et la boîte de réception des GIT de la mission ;
- Installer, prendre en charge et démonter le matériel temporaire des GIT ;
- Fournir au personnel de la mission des conseils et des recommandations concernant les applications en nuage comme Microsoft 365 ;
- Fournir le support aux usagers en personne ou à distance.
QUALIFICATIONS ESSENTIELLES
Études : Diplôme universitaire avec spécialisation en science informatique ou dans le domaine des technologies de l’information, OU une combinaison équivalente d’études, de formation et/ou d’expérience.
Langues : Un niveau intermédiaire en anglais et un niveau avancé en français (lecture, écriture, compréhension et expression orale).
Expérience : Avoir au moins cinq ans d’expérience dans le support aux utilisateurs (environnement de 100+ utilisateurs), expérience en réseaux locaux, gestion d'appareils informatiques (Microsoft Windows), smartphones (Android/IOS) et outils collaboratifs Microsoft 365.
exclusif
