Lapaire Group recrute un Responsable d'Agence

Responsable d'Agence - Guediawaye, Sénégal

Lieu de travail : Guediawaye
Rattachement hiérarchique : Responsable de Zone
Équipe managée : Commerciaux et opticien(ne)
Périmètre : Agence

Le/La Responsable d'Agence est chargé de la gestion d'une agence d'optique Lapaire proposant des tests de vue et des lunettes correctrices tendances. Il/Elle travaillera au quotidien sous la supervision d'un/e Responsable de Zone et manage une équipe composée de commerciaux et opticiens. Le/La Responsable d'Agence encadre, motive, anime le personnel et accompagne son évolution professionnelle. Il/Elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés.

Missions principales :

• Connaître parfaitement son secteur et ses clients : Connaître les produits et services Lapaire, ainsi que les besoins et envies des clients ; développer ses connaissances en matière d'optique pour adresser la clientèle avec succès ; Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients et les partager avec ses supérieurs.
• Développement des activités commerciales : Accroître la notoriété de la marque dans le périmètre de son agence et sensibiliser les clients et prospects potentiels à la bonne santé oculaire ; Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale ; Planifier le chiffre d'affaires prévisionnel du magasin ; Mettre en place une stratégie locale et des plans d'actions commerciales spécifiques pour atteindre ses objectifs.
• Manager et inspirer une équipe : Réunir et former une équipe solide, en partageant ses connaissances et son expérience dans le domaine commercial ; Manager, motiver et aider au quotidien son équipe dans la relation clients et la clôture des ventes ; Amener son équipe à atteindre et dépasser ses objectifs de ventes par un accompagnement et un coaching efficace et positif.
• Gérer les stocks et la comptabilité de la boutique : Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l'enregistrement des dépôts et achats ; Gérer rigoureusement les stocks de la boutique, réaliser des inventaires régulièrement ; Préparer des rapports financiers réguliers pour le management ; Veiller à la bonne tenue du magasin.
• Reporting et suivi : Faire des rapports réguliers au Responsable de Zone des actions terrains ; Analyser les performances et proposer des actions correctives ; Suivre les objectifs journaliers et mensuels.
• Expérience client : Garantir un accueil client irréprochable ; S'assurer de la satisfaction client et gérer les réclamations ; Veiller au respect et à la qualité du parcours client en agence.

Profil du Candidat :

• BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Management avec au moins 3 ans d'expérience en Management d'équipe
• Une expérience préalable dans le domaine commercial ou la gestion d'équipe est un atout important
• Compétences en vente et relation clients, ainsi qu'en gestion comptable et de stocks attendues
• Maîtrise des outils informatiques (pack office, suite google) et bonnes capacités d'analyse de données

Qualités personnelles :

• Leader efficace, axé client, exemplaire et intègre, orienté résultats, organisé et fiable, motivé, ambitieux, bon communicant

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